Он работает отдельно от CRM: через закрытую страницу, ссылку или простой чат-интерфейс.
Сотрудник заходит, выбирает задачу и получает готовую помощь:
— менеджер по продажам получает сильный ответ клиенту, follow-up, аргументы против возражений и структуру КП, чтобы быстрее двигать сделку дальше;
— РОП получает разбор сделки, список рисков, рекомендации по менеджеру и краткий отчет для руководства;
— тендерный специалист получает выжимку из ТЗ, список требований, риски и чек-лист документов, чтобы быстрее принять решение об участии;
— снабженец получает сравнение поставщиков, слабые места в КП и аргументы для переговоров по цене, срокам и условиям;
— логист получает сравнение вариантов доставки, расчетные риски, письмо перевозчику или клиенту и понятный статус по отгрузке;
— клиентский сервис получает готовый ответ на обращение, жалобу или типовой вопрос, чтобы быстрее закрыть запрос и снизить нагрузку на сотрудников.